サポート
お問い合わせ窓口
TAKIBI運営事務局
[email protected]
アプリの不具合、アカウントに関するお困りごと、通報・ブロック機能について、その他ご意見・ご要望は、上記メールアドレスまでご連絡ください。原則として3営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせの際のお願い
スムーズなご案内のため、以下の情報を可能な範囲でお知らせください。
- ご利用の端末（例: iPhone 15 / Pixel 8 など）と OS バージョン
- アプリのバージョン（設定画面下部に表示されています）
- 発生した事象と、その発生日時・操作手順
※ 匿名性保護のため、他のユーザーの個人情報の開示に関するお問い合わせにはお答えできません。
安心・安全のために
- 迷惑行為を受けた場合は、通話・チャット画面の通報機能をご利用ください。運営が内容を確認し、対応します。
- 特定の相手とのマッチングを避けたい場合は、ブロック機能をご利用ください。
- 緊急を要する犯罪被害等については、最寄りの警察（110番）等の公的機関にもご相談ください。
アカウントの削除
TAKIBIのアカウントと関連データは、次の手順でいつでも削除を申請できます。
- TAKIBIにログインします。
- ホーム画面の「設定」を開きます。
- 「アカウントを削除」を選び、確認画面で削除を確定します。
アプリを利用できない場合は、登録メールアドレスから上記窓口へ「アカウント削除希望」とご連絡ください。本人確認後に削除手続きをご案内します。
削除されるデータ
- 認証アカウント、メールアドレスおよび外部認証識別子
- ニックネーム、性別、プロフィール画像および会話プロフィール
- プッシュ通知用トークン、ブロックリストその他の本人専属データ
削除後に保持されることがあるデータと期間
- 終了した候補割り当て・通話メタデータは、安全対応のため終端時点から最大90日間保持する場合があります。
- 共有チャットは相手側の履歴維持のため保持する場合があります。その場合、削除したユーザーの表示情報を退会済み表示へ置き換え、本人からのアクセスを停止します。
- 通報・モデレーション記録は、不正利用防止、権利保護または法令遵守に必要な期間、識別子を匿名化して保持する場合があります。
詳しい取扱いはプライバシーポリシーの「保存期間」および「アカウント削除」をご確認ください。