プライバシーポリシー
1. はじめに
株式会社UNIQUEX（TAKIBI運営事務局。以下「当社」）は、TAKIBI（以下「本サービス」）における情報の取扱いを本ポリシーで定めます。
2. 収集する情報
2.1 アカウント・プロフィール情報
| 情報 | 主な目的 |
|---|---|
| Firebase UID、Apple・Googleのアカウント識別子、メールアドレス、認証プロバイダ | 本人認証、継続アカウント管理、不正利用防止 |
| ニックネーム（ユーザー設定またはシステム生成） | プロフィール表示、サービス提供 |
| 性別 | プロフィール・サービス提供（候補の順位付けまたは割り当てには使用しません） |
| 任意のプロフィール画像 | プロフィール表示 |
| ユーザーが選択する会話プロフィール（話題、会話モード、会話の雰囲気）およびその同意バージョン | 待機中の候補の順位付け、自動割り当て、割り当てた候補への通話承認前の表示、同意管理 |
| 規約同意バージョン・同意日時 | 同意管理、法令遵守 |
| 18歳以上であることの自己申告バージョン・確認日時 | 対象年齢の確認、安全なサービス提供（生年月日・本人確認書類は収集しません） |
本番サービスでは電話番号認証を提供しておらず、電話番号を認証情報として収集しません。
2.2 サービス利用情報
| 情報 | 主な目的 |
|---|---|
| 待機キュー、会話プロフィールと待機時間による自動候補割り当て、承認・拒否・タイムアウト | 候補の順位付けと割り当て、安全性、公平性の維持 |
| 通話メタデータ・通話履歴（日時、時間、参加者識別子、終了理由等） | 履歴表示、サービス運営、安全対応 |
| チャットメッセージ、チャットルーム、既読・未読情報 | 通話後チャット、安全対応 |
| 通報内容、ブロック、利用停止・モデレーション記録 | 不正利用防止、安全対応 |
| Expo Push Token、通知設定 | プッシュ通知 |
2.3 利用状況・診断情報
- Firebase Analyticsにより、アプリ操作、通話の接続・終了・継続時間、映像許可操作、アプリ・端末の技術情報等を収集することがあります。認証情報、チャット本文、通話音声・映像を分析イベントへ意図的に含めません。
- Sentryにより、クラッシュ、エラー、パフォーマンス、アプリ・OS・端末情報、診断用の操作履歴および内部ユーザー識別子等を収集することがあります。Sentryの既定PII送信は無効ですが、診断情報がアカウントに紐づく場合があります。
- 広告SDKおよび他社のアプリ・ウェブサイトを横断するトラッキングSDKは使用しません。
3. 収集しない情報
- 端末の連絡先、正確な位置情報または住所を収集しません。
- 通話の音声・映像を録音・録画して保存しません。リアルタイム通信のため、暗号化されたストリームと接続情報はLiveKitを経由します。
- AppleまたはGoogle等の認証事業者が自身のサービス上で処理する情報には、各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
4. 利用目的
- 認証、アカウント管理および本サービスの提供
- ユーザーが選択した会話プロフィールと待機時間による候補の順位付け、自動割り当て、候補への会話プロフィール表示、双方承認、通話、履歴、チャットおよび通知の提供
- 通報、ブロック、利用停止その他の安全対策
- 障害解析、品質改善、利用状況分析および新機能開発
- 不正利用の検知・防止、権利保護および法令対応
- ユーザーからの問い合わせ対応
5. 候補割り当て・通話・チャット・履歴の取扱い
- 会話プロフィールは、ユーザーの明示的な保存操作後、待機中の候補の順位付けと自動割り当てに使用し、割り当てた候補に限って通話承認前に表示します。
- 性別、年齢、位置情報、認証情報、通報内容、自由記述および推測した行動特性は、候補の順位付けまたは割り当てに使用しません。
- 通話承認用セッションに複製した会話プロフィールは、双方の判断が確定し、通話開始、拒否またはタイムアウトとなった時点で当該セッションから削除します。
- 会話プロフィールの利用を停止した場合、待機列の複製は同時に削除します。すでに割り当て済みの通話承認用セッション内の複製は、前号の時点まで保持します。
- 通話音声・映像はリアルタイムで送受信され、当社は録音・録画しません。
- チャットメッセージとチャットルームは、通話後も利用できるようサーバーに保存されます。
- チャットルームの「削除」は、そのユーザーの一覧から非表示にする操作であり、サーバーや相手側から直ちに削除する操作ではありません。
- 通話履歴は、通話メタデータに基づいてサーバーと端末内キャッシュへ保存されます。
- 通報対応では、必要な範囲で関連するチャット、通報内容およびメタデータを確認することがあります。通話音声・映像の録音は確認対象に含まれません。
6. 保存期間
| 情報 | 保存期間の考え方 |
|---|---|
| アカウント・プロフィール情報 | アカウント存続中。削除処理完了時に本人専属データを削除 |
| 会話プロフィール | ユーザーが削除またはアカウントを削除するまで。利用停止時は選択内容を削除し、古い同意の復元防止に必要な最小限の撤回記録をアカウント削除まで保持 |
| 通話承認用セッション内の会話プロフィール | 通話開始、拒否またはタイムアウトまで |
| 終了した候補割り当て・通話メタデータ | 終端時点から最大90日間 |
| チャットメッセージ・チャットルーム | サービス提供と相手側の履歴維持に必要な期間。「削除」は表示上の非表示 |
| 通報・モデレーション記録 | 不正利用防止、権利保護または法令遵守に必要な期間 |
| Firebase Analytics・Sentryのデータ | 各サービスの設定および当社の運用上必要な期間 |
| 端末内キャッシュ | アカウント切替・サインアウト・アプリ削除等まで |
7. アカウント削除
- ユーザーはアプリ内設定からアカウント削除を申請できます。
- 認証アカウント、プロフィール、会話プロフィールと撤回記録、プロフィール画像、プッシュ通知用トークンおよびブロックリスト等を削除します。
- 終了した候補割り当て・通話メタデータは最大90日間保持される場合があります。
- 共有チャットは相手側の履歴維持のため保持される場合があります。その場合、削除ユーザーの表示情報を退会済み表示へ置き換え、削除ユーザーからのアクセスを停止します。
- 通報・モデレーション記録は、識別子を匿名化した上で必要な期間保持する場合があります。
8. 外部サービスへの送信
| サービス | 提供元 | 主な情報 | 用途 |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Google LLC | アカウント識別子、メールアドレス、認証情報 | 認証 |
| Sign in with Apple | Apple Inc. | Appleアカウント識別子、認証情報 | 認証 |
| Google Sign-In | Google LLC | Googleアカウント識別子、認証情報 | 認証 |
| Cloud Firestore / Cloud Functions / Google Cloud | Google LLC | アカウント、プロフィール、会話プロフィール、候補・通話メタデータ、チャット、安全管理データ、リアルタイム音声・映像ストリームと接続情報 | 保存、候補の順位付けと自動割り当て、サーバー処理、LiveKitサーバーのホスティング |
| Firebase Analytics | Google LLC | 利用イベント、アプリ・端末の技術情報 | 利用状況分析 |
| LiveKit Server（当社運用） | 株式会社UNIQUEX（TAKIBI運営事務局） | リアルタイム音声・映像ストリーム、接続情報 | 音声・映像通信 |
| Sentry | Functional Software, Inc. | クラッシュ、エラー、パフォーマンス、診断情報 | 障害解析、品質改善 |
| Expo Push Service | Expo | Push Token、通知内容、配信情報 | プッシュ通知 |
これらの事業者が国外で情報を処理する場合があります。各事業者のポリシーも確認してください。
9. 安全管理措置
当社は、通信・保管時の暗号化、アクセス制御、認証、監査および委託先管理等、情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。
10. ユーザーの権利
ユーザーは、アプリ内で会話プロフィールを更新または削除し、今後の候補選びへの利用を停止できます。削除後に再び候補を探す場合は、会話プロフィールを改めて選択し、保存する必要があります。また、適用法令に基づき、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を請求できます。本人確認の上、法令に従って対応します。
請求先: [email protected]
11. 未成年者
本サービスは18歳未満を対象としていません。18歳未満の利用が判明した場合、アカウント停止・削除等の対応を行います。
12. ポリシーの変更
重要な変更時はアプリ内等で通知し、必要に応じて再同意を求めます。本バージョン7.0では、会話プロフィールを候補の順位付けと自動割り当てに利用し、割り当てた候補へ表示する目的を追加したため、既存ユーザーにも再同意を求めます。
13. お問い合わせ
株式会社UNIQUEX（TAKIBI運営事務局・個人情報取扱責任者）
[email protected]